Vorauskasse

Vorkasse Überweisung mit herkömmlicher Eingabe der Überweisungsdaten

Die günstigste Methode bei Aquatuning Ware zu bestellen ist bei der Zahlart "Vorkasse". Es entstehen dabei meist keine oder nur sehr geringe Bankgebühren. Bei Online-Banking Zahlungen von einem deutschen Konto wird der Betrag uns meist am selben Tag gutgeschrieben, in seltenen Fällen erst am nächsten Werktag. Bei Zahlungen per Überweisung (von Hand in der Bank abgeben) kann es auch bis zu 2 Tage dauern.

Bei Onlineshop-Bestellungen:
Geben Sie auf der Überweisung Ihre Bestellnummer an, die Ihnen in der Bestätigungsemail und auf der letzten Seite des Bestellvorganges angezeigt wird.

Bei Telefonischen / Emailbestellungen:
Geben Sie Ihre Kundennummer und die Bestellnummer an.

WICHTIG:
Die Zahlungen werden automatisch der Bestellung zugeordnet. Geben Sie KEINE weiteren Informationen als Verwendungszweck an, diese werden nicht beachtet. Wenn Sie weder die Bestellnummer noch die Kundennummer angeben, so kann es sein dass Ihre Bestellung nicht sofort zugeordnet werden kann, und unter Umständen erst nach 1 oder 2 Wochen zugeordnet wird, meist erst dann wenn sich ein Kunde meldet was der Status seiner Bestellung ist. Daher:
Geben Sie immer die BESTELLNUMMER ODER KUNDENNUMMER an!

Unsere Bankverbindung
Name: REELL Computer GmbH
Konto:
BLZ: 37050198
Bei: Stadtsparkasse Köln Bonn

Für Auslandsüberweisungen:
IBAN:
BIC:

Bitte geben Sie bei einer Überweisung Ihre Bestellnummer (laut Onlineshop), Ihre Kundennummer (laut Rechnung / Auftragsbestätigung) oder die Rechnungsnummer (z.B. bei Lieferung auf Rechnung) an. Die Zuordnung der Zahlung erfolgt automatisch. Am besten erfolgt die Zuordnung wenn Sie die Bestellnummer oder die Kundennummer angeben. Sollte eine Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden können, so wird dies von unserer Buchhaltung nachgearbeitet. Dabei kann es zu Verzögerungen kommen, in seltenen Fällen ist es uns sogar unmöglich eine Zahlung zuzuordnen, z.B. weil gar keine Bestellung im Shop gemacht worden ist, oder weil ein Bekannter / Freund / Freundin für jemanden anders überweist, und sich dann noch im Betrag vertan hat. Daher empfehlen wir unseren Kunden:

• Sobald die Zahlung Ihrer (Vorauskase-) Bestellung zugeordnet worden ist, wird automatisch eine E-Mail an Sie versendet.
• Sollten Sie 3 Tage (innerhalb Deutschland) bzw. 5 Tagen (bei internationalen Bestellungen) nach Absenden der Überweisung keine Email erhalten haben bzw. im Onlineshop der Status Ihrer Bestellung nicht auf "Bezahlt" geändert wurde, so kontaktieren Sie uns bitte per Email und geben Sie in der Email Ihre Bestellnummer oder Kundennummer an und den genauen Text und Betrag Ihrer Überweisung. Unsere Buchhaltung wird dann Ihr Anliegen prüfen.

Vorkasse Überweisung per Sofortüberweisung

Am Ende des Bestellprozesses öffnet sich eine Maske in der Sie Ihre Bankleitzahl, die Kontonummer, die PIN und eine TAN eingeben. Das Tool führt dann die Überweisung aus. Die Vorteile sind dass Sie sich nicht mehr separat bei Ihrer Bank einloggen müssen oder einen Überweisungsträger von Hand ausfüllen müssen. Zudem wird automatisch die Bestellnummer als Verwendungszweck übertragen, so dass Ihre Zahlung bei uns garantiert sofort vollautomatisch zugeordnet werden kann.

Wird die Ware sofort versendet?
Es wird häufig geschrieben, dass der Shopbetreiber sofort nach Abschluss des Bestellprozesses die Ware versendet. Dies ist leider so nicht korrekt. Wir versenden die Ware erst dann wenn der Zahlungseingang wirklich auf unserem Konto eingegangen ist. 

Warum verschickt REELL Computer GmbH die Ware nicht sofort nach Abschluss des Bestellprozesses?
Es gibt eine Sicherheitslücke in dem System von Sofortüberweisung derart, dass der Ablauf mit PIN und TAN vom User korrekt durchgeführt wird, jedoch trotzdem keine Zahlung das Konto verlässt. Hier die offiziellen Informationen von Payment Network:
Zahlungsausfälle können nur im Zusammenhang mit technischen Gründen im Online-Banking System der Kunden zusammenhängen. Die statistische Wahrscheinlichkeit ist minimal (< 0.01%). Online-Anbietern, die sich trotz der sehr hohen Zahlungssicherheit absichern möchten, bietet die Payment Network AG eine Zahlungsgarantie zu geringfügig höheren Konditionen an, wenn kein Geldfluss durch eine, von uns bestätigte, Transaktion stattgefunden hat.
Um die Kosten so gering wie möglich zu halten haben wir darauf verzichtet die Zusatzabsicherung zu nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass daher erst versendet werden kann wenn das Geld auch bei uns angekommen ist.

Wann ist mit dem Versand der Ware zu rechnen?
Die Ware wird (sofern lagernd) direkt nach Zahlungseingang versendet. Aufgrund der direkten Übertragung in das Online-Banking-System ist die Zahlung in vielen Fällen noch am selben Tag bei uns, in fast allen Fällen am nächsten Werktag. Nur in Ausnahmefällen, oder wenn technische Gründe die Zahlungsausführung verhindert haben, kann die Überweisung länger dauern oder sogar gar nicht bei uns ankommen. Sollte es zu unerklärlichen Verzögerungen kommen, prüfen Sie bitte auf Ihrem Kontoauszug ob die Überweisung tatsächlich an REELL Computer GmbH raus gegangen ist.