Nachnahme
Nachnahme / Abholung
Nachnahme:
Neben der Zahlung per Vorauskasse (Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal) erfreut sich das Prinzip "Ware gegen Geld" ebenfalls einer großen Beliebtheit. Daher ist es (zurzeit nur innerhalb Deutschlands) möglich auch per Nachnahme zu bestellen. Bei einer Nachnahme-Zahlung wird die Ware versendet ohne dass vorab eine Zahlung bei REELL Computer GmbH eingetroffen ist. Sie bezahlen dann den Rechnungsbetrag direkt an den Zusteller (z.B.: DHL oder UPS). Der Zusteller überweist dann das Geld an REELL Computer GmbH. In der Regel ist durch diesen Vorgang noch eine weitere Gebühr des Zustellers (z.B.: 2€) fällig, die direkt von dem Zusteller zusätzlich zu dem Rechnungsbetrag erhoben wird.
Wir bemühen uns um einen bestmöglichen Support und eine schnellstmögliche Paketabwicklung. Dies beinhaltet, dass Nachnahme-Pakete idR. SOFORT nach Bestelleingang gepackt und versendet werden (sofern alle Teile lagernd). Wir gehen davon aus, dass wenn Sie als Kunde per Email noch separat die Bestellung bestätigen, dass Sie die Ware auch wirklich haben möchten. Eine Stornierung / Änderung ist aufgrund unserer schnellen Paketabwicklung dann idR. nicht mehr möglich. Sollten Sie die Ware nicht mehr haben wollen, so ist es absolut erforderlich dass Sie sich sofort telefonisch melden, damit wir das Paket noch versuchen können aufzuhalten.
Sollten Sie (aus welchen Gründen auch immer) ein Nachnahme-Paket nicht annehmen wollen (sog. Annahmeverweigerung) so wird dieses Paket zu REELL Computer GmbH retourniert. Es fallen dann bei uns trotzdem recht hohe Gebühren an. Daher möchten wir um Ihr Verständnis bitten, dass Kunden, die bei Nachnahmepaketen eine Annahmeverweigerung machen wir in Zukunft keine Pakete mehr auf Nachnahme versenden. Die meisten Annahmeverweigerungen entstehen dadurch, dass die Kunden von der schnellen Lieferung überrascht werden und noch nicht das passende Bargeld bereit haben. In solchen Fällen ist es möglich, dass der Zusteller an einem anderen Tag noch einmal vorbei kommt. Bitte besprechen Sie in solchen Fällen dann das weitere Vorgehen direkt mit dem Zusteller ab.
Abholung:
Es ist eine Abholung bestellter Ware nach Absprache in unserem Ladengeschäft möglich. Bitte beachten Sie dazu folgende wichtige Hinweise:
- Tätigen Sie Ihre Bestellung über den Onlineshop (oder telefonisch / per Email)
- Kontaktieren Sie am besten per Email (oder telefonisch) unseren Support und lassen Sie abklären ob alle Produkte Ihrer Bestellung lagernd sind. Unser Support wird dann den ca. Abholtermin eintragen und den Auftrag an das Lager weitersenden. Ihre Bestellung wir dann in den nächsten Stunden im Lager kommissioniert.
- Kommen Sie zu dem vereinbarten Termin vorbei und bringen Sie das Geld in Bar mit. Alternativ können Sie auch per EC Karte bezahlen. Abholzeiten: Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr Sa: 10:00 bis 14:00 Uhr, keine Abholung an Feiertagen, oder Sonntag.
